快手副总裁王强：快手日活跃用户已超2亿

快手副总裁王强：快手日活跃用户已超2亿

昨天，在第七届中国在线视听大会“创新扶贫模式赋能可持续发展——视听+精准扶贫论坛”上，快手副总裁王强透露：快手日报活跃用户（DAU）已超过2亿。

记得在 2018 年底，这个数字还是 1.6 亿，这意味着在短短 5 个月内，快手 的日活跃用户迅速增加了 4000 万。

考虑到市场上强劲的 抖音，快手 的增长令人惊讶。在移动互联网垂直领域的发展史上，很少有两家大公司能够相互追赶，交替成长。现在，抖音 和 快手 是互联网平台，日活跃用户超过 2 亿。

中间发生了什么？

另外值得注意的是，快手的用户增长已经与商业探索同步。近六个月左右，快手的信息流广告和快手电商加速探索，尤其是电商配送普遍看好。

一般来说，商业化和社区用户体验是矛盾的，这也是苏华这几年对商业化过于谨慎的原因。他希望找到一种平衡两者的好方法。

现在看来，快手似乎已经找到了一个同时兼顾用户增长和商业探索的最佳解决方案。

重启快手

快手CEO苏华

一年前，快手面临自成立以来最大的挑战。

2018年春节前，快手在短视频领域几乎没有对手，一家独大。但去年春节期间，抖音突然爆发，成为快手老板地位的最大威胁。

春节后，包括快手在内的大部分短视频平台都因行业监管风暴而遭遇阵痛。创始人苏华的公开信《接受批评，勇往直前》至今仍令人印象深刻。这是快手对三年来飞速发展的自我觉醒，也是对所有快手用户的指引和提醒。

2018年上半年，直到七八月份，快手的用户增长几乎停滞不前。苏华和全体高管把精力投入到生态治理、扩大审计队伍、完善审计制度、引导正能量内容上。

事实证明，无论是被动还是主动，放慢脚步的快手都有机会自省、改正和提高。曾经出现的低俗内容消失了，整体平台有了更积极的基调。

不得不说，快手普惠的价值观和去中心化的生态，确实培养了一大批忠实用户和活跃用户。或许只有快手才能分清贫富贵贱有才，得到公平对待。

这一推动使 快手 在 2018 年 8 月恢复增长，从 1 亿日活跃用户增长到年底的 1. 6 亿。如今，这个数字又迅速攀升至 2 亿。

无论是在中国还是在全球市场，日活跃用户超过 2 亿的应用都非常少见。只有微信、QQ、淘宝、支付宝等少数国家级知名应用，以及快手和抖音两个短视频平台。在这里，我们不仅看到了快手的成长潜力，也看到了短视频的爆发力——短视频已经进入国家应用阵营。

快手 的“重启”能力来自两股力量。一是外部形象和认知的反转，使得快手迎合了更广泛的用户群体，尤其是一二线城市的新用户；二是下沉市场，原本是快手的优势，而下沉市场的持续增长成为快手的主要增长力量。

相关数据显示，下沉市场正打着短视频增长的大旗。例如，2019年3月，短视频行业新增用户达9274万，其中60%来自低线城市。在这些下沉市场中，不知名的普通人占了绝大多数，而快手的包容性流量让他们有机会被看到和表达自己，更容易持续提升渗透率。

说实话，2018年快手的辉煌几乎被抖音抢走了。但谁也没想到，快手的后劲竟然强到可以从低谷跳起来。

这种生命力一直存在，源于快手的初衷。苏华认为，快手与以往所有互联网巨头的区别在于，之前的互联网巨头是中心化的，而快手是去中心化的卖快手号的网站，“注意力作为一种资源，一种能量，我更喜欢它像太阳一样照亮更多的人，我不希望它像聚光灯一样只关注少数人。”

有些用户只是出于好奇才开始使用快手，但是当来到这里的每个人都能感受到温度时，流量就变成了储备，平台的生命力也变得更加顽强。

顺势疗法的商业化

快手副总裁王强

昨天，王强透露，在快手DAU达到2亿的同时，他还透露了一组数据：2018年，超过1600万人在快手平台赚取收入，其中超过340万来自国家级贫困县，贫困县每5个人就有一个快手活跃用户。虽然这只是快手商业化的部分数据，但也可以看出快手商业化生态正在改善。

2016年是短视频元年，2018年可以说是短视频商业化元年。各平台加速了商业化探索，包括信息流广告、电商配送等模式的尝试，不断努力拓展新玩法。

原生的商业场景、全国的流量、社会土壤，让快手成为营销的一大块。 2018年10月，苏华公开表示快手商业化开始加速。

一方面，这种加速是由于大量的信息流广告。游戏、电商、本地服务信息以及众多品牌产品广告都开始在这个庞大的平台上找到自己的精准用户。

为此，快手推出了衡量商业内容和用户体验的量化系统，并建立了商业中台作为支撑。 快手 的新闻提要广告更强调效果以及原生内容和广告的整合。

显然，在速华的商业化框架中，用户体验仍然是第一要务。他希望信息流广告更自然，顺应潮流，而不是成为流量生意。

另一方面是快手电子商务的兴起。其实在此之前，主播带货已经成为一种自发的趋势，而快手在工具方面也帮了大忙。去年4月 快手副总裁王强：快手日活跃用户已超2亿，快手小店开始小范围内测； 6月，小店全面上线，接入淘宝、有赞、魔筷星选等第三方电商平台； 12月，快手小店升级，用户可以在快手APP内边看直播边完成所有购买和订单查看，不再需要跳转到其他平台。

从这个角度来看，快手电子商务更像是对快手生态的完善。不是为了收益买卖快手号，而是为了让买卖双方的交易更加规范和体验。更好卖快手号的网站，尤其是为了保护买家的权利。

其实，在快手正式加速商业化之前，平台上已经自发诞生了很多广告和电商原型。四川有很多种芒果石榴的果农，他们会通过快手短视频和直播来宣传自己；贵州侗寨创造了快手当红的“侗家七仙”，手工艺品的买卖让全村有了新的生计；在陕西富平，快手的柿子生意让全村脱贫；在四川仁寿，一个拥有2万粉丝的账号，一年卖出30万斤。橘子。

最典型的例子是义乌。作为“小商品之都”，在快手自觉支持之前，很多主播已经在这里赚到了第一桶金。义乌本地快手账号56万，2200多个账号，1万多粉丝。在一些摊位，快手短视频用户已经占到了20%的商品。

快手商业化来的有点晚，也有点慢，但一切都是自然而然的。可见，快手并非有意催熟市场，而是在用户聚集后自然衍生出各种业态。在快手看来，流量增长和留存沉淀是其社交属性带来的优势。

流量的增长来自社交创作生态，打造最繁荣的内容平台，就像帮助内容成长的“土壤”。目前每天产生超过1500万条内容社交粒子，流量巨大；而保留内容的沉淀，在于朋友间的分享与陪伴，自然而然的有温度的信任体系。这就是快手独有的“老铁经济”，用户粘性高，留存深远。

“双流”的价值带来高效的转化和变现：优质的互动可以给企业带来口碑买卖快手号，吸引精准目标用户的关注，从而带来更多的销售转化。

快手这种社交商业的“双流”价值可以赋能本土产业，创造独特的营销场景，这也体现了商业的多元化。 “社交+裂变”导致用户粘性增加，用户变现路径缩短，变现路径拓宽，无论是从用户维度的衣食住行，还是从企业维度的电商、提手出行、泛娱乐、圈层运营、同城生活，“社交+”都在重塑和提升原有的玩法。

报告中指出，快手微信直连的购物小程序用户数量持续增长，用户粘性也有所提升。自2018年10月发布以来，快手《购物助手》用户数已突破2500万，另一款小程序《魔筷星选》用户数也达到675万。 快手社区独有的温度和信任大大提高了边看边买的转化率。

约束的最优解

快手从成立之初，就一直强调记录最真实生活瞬间的起点，因此也被称为形象生动的“当代清明上河图”。清明上河图长卷中，人人都是主角。这里所见的景象，与苏华所说的“阳光明媚”相似。程序员苏华一直强调快手平台的“平等、包容”原则，因为平等和包容是生态繁荣和物种丰富的基础。

这些价​​值观自然体现在快手商业克制上。 “大逻辑是快手帮助大家更好地与世界连接，而其中一些连接是商业性质的。在帮助他们的过程中，我们付出了平台的力量，因为我们会分享合理的收入和利润。”苏华说。

具体到商业模式，苏华的观点也很明确，“这要看商业模式本身是否具备健康发展的能力，是否所有的参与者都是共赢的，我觉得这“是商业模式。更重要的属性。”苏华表示，共赢是所有参与者，包括用户。如果平台发展无限流量，本质上会伤害用户，商业模式无法长期健康发展。

比如信息流广告，在AI+DA的技术硬核驱动下，可以实现内容和用户的精准匹配，在商业化和用户体验之间找到最优平衡。在大数据的不断积累和AI算法的不断优化下，未来如果能实现广告不干扰用户，只针对他想要的内容，这就是最理想的模式。

另一个例子是电子商务。真实性是快手内容产品的原则，这个原则也延伸到电子商务的要求上。它也是视频和电子商务的结合。淘宝平台的本质是电子商务，快手的本质是人和人脉。淘宝是生意，电商是快手平台上的“老铁经济”。这个行业有温暖和信任，所以不能过度商业化，破坏“老铁经济”的根基。

今年以来，快手电商先后发布了《快手小店经营违法管理规定》、《快手小店商品促销管理规定》、《快手小店”《售后服务管理》、《快手小店发货管理规则》等四项规则，加强快手平台电商运营管理，提出重点惩处虚假宣传、假冒伪劣产品推广、违反服务承诺等。根据快手的规定，一旦发生直销行为，视频或直播间的权重很可能减少。

就在两天前，快手电商公司发布了4月份违规用户通知，公开处罚了45名违规用户。其中，“银爷”、“可可宝贝”等41人因产品质量、物流、售后等违规行为被停业30天，在售产品全部下架。商业活动。

近日，为了教“老铁”不破规矩卖货，掌握更多技巧，快手上线了“电商学院”，为用户提供电商基础培训能力。电商学院一方面帮助“老铁”掌握更多的电商技能 快手副总裁王强：快手日活跃用户已超2亿，另一方面也通过规范“老铁”的行为让用户有更好的体验。

从快手近期的动作来看，电子商务的本质是加大对购买体验和用户体验的规范和保障力度。这本质上还是生态思维，不是流量思维。

流量思维是向商家“卖”流量，而生态思维是内容和业务的统一。电子商务是用户的需求之一。它不是单向消费流量，而是生态循环共生的一个环节。 快手希望电商能够成为社区生态的延伸，进而提升整个社区。

基于快手的价值观，平台并不急于加速商业化进程，而是在开发过程中通过整合广告和内容来寻求最优方案。这条路的探索并不容易，需要耐心和毅力。从快手在不对用户造成大干扰的情况下实现了商业收入和用户同步增长的情况来看，这个方向是正确的。的。

【结论】

请注意，快手在屏蔽低俗内容、提升整体形象后，实现了2亿日活跃用户。同时，快手的商业化并没有被过度开发，而是在用户和商家的平衡中找到了最优解。在这两个进步下，快手的用户数和收入都在快速增长，这不得不说是生态带来的力量。

最优解就是当前最优解。短视频的发展还处于初级阶段，一切都在“开荒”的过程中。可以想象，随着5G的到来，短视频在用户数量、使用时长、模式创新等方面将有更多的红利可以挖掘。

在苏华看来，5G到来后短视频会演变成什么样子，还无从得知。但可以肯定的是，未来短视频服务的人群和场景会更加广泛和深入。而更丰富、更温暖的内容，也会给世界带来更多的变化。

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