社群运营和快手电商：阿里巴巴电商大佬的蛋糕却被朋分平台朋分？|公司调研

社群运营和快手电商：阿里巴巴电商大佬的蛋糕却被朋分平台朋分？|公司调研

抖音快手电商，对淘宝会有什么影响？随着各领域战略的推进，越来越多的领域选择进入电子商务环境。其中，最引人注目的是抖音和快手。凭借在短视频领域的优势，迅速捕捉用户需求，成为淘宝在商业化道路上的一击。

2017年12月 抖音 网上购物车

2018 年 5 月 抖音可打开的产品窗口

2018年6月，快手上线，快手开店

2018年9月，淘宝推出短视频APP卢克

2018年11月，京东商圈小法式风格上线

2019年3月，微信上线“好物圈”

淘宝于2019年5月推出淘小铺

2019年5月，腾讯直播推出外挂购物功能

2019年6月，网易首次内测好友购物

这是一个全民消费的时期，为什么这么多人摇不动微信，阿里巴巴电商老大的蛋糕却被社区平台瓜分了。

一、抖音快速破局，带来互联网分类重组

2017年12月，美团高级副总裁王惠文子在演讲中分享了他对互联网AB端的看法：

整个互联网可以分为两类：A类提供和承诺的在线，B类提供和离线。B类可以进一步分为：以SKU为中心的供应B1和以服务为中心的B2。B2是2012年以来在中国互联网上极具竞争力的平台。

王慧文说：“一般来说，每个公司都会在这个栏目中有重要的坐标选项，但是我们也可以看到有少数公司会涉及到另一个栏目。一般来说，一个公司在另一个栏目中，内部胜率会别太高了，不信你看看。”

截止到2017年，互联网是王慧文的样子，但是从短视的直播软件可以实现购物闭环，快手抖音有自己的商城，平均这个分类算是突破了，B端市场被A端冲击了。

2018年淘宝直播GMV突破1000亿，快手和抖音直播合计GMV达到1000亿。

这种半斤八两的感觉，着实让电商老板感到了危机。

快手2018年年报数据显示，2018年，快手有1600万用户获得收入，平均每个带货视频可以为明星带来1069元的收入。

如果每个主播平均每年​​带来10个视频，喇嘛快手的年GMV是1710亿元，其中不少是淘宝年GMV的1/16。这个数字用于匹配相当数量。

为什么说快手、抖音等短视频领域已经跨入了互联网的B端？

因为古代短视频主播和该领域的变现方式是广告；和现在不同的是，用户可以简单地在短视频中完成整个采购流程，供应商也可以在抖音字段和快手字段开店。短视频电商将短视频的提供和表现延伸到了线下。

抖音和快手也大大降低了主播电商变现的难度——在抖音领域，用户只需发布十个视频，实现实名认证，即可他们将打开产品窗口并在视频中显示它们。在快手策略中添加产品链接，用户只要实现实名认证就可以添加产品。

目前，在两个plus字段的电商转化结果上，快手字段明显优于抖音。

这与字段本身的定位有很大关系——抖音是面向字段的类型，字段对用户看到的内容有最终决定权。快手用户的优势要大得多，用户可以选择自己想看的内容，也能先看到自己关心的内容。

Milk 与一些制作 抖音 短视频的播客进行了交流。在电商变现方面，抖音主播们的极大关注还是源于内容的分发。一个拥有几十万粉丝的主播，点赞数可能在几十万，也可能是两位数。

对比两种模式，电商的快速转化更加稳定和有保障。

二、短视频/直播电商与传统电商的区别

1. 用户购买行为

在说短视频电商之前，我们先来看看用户的购买行为。

我们可以将有购买行为的用户分为三类：

愿意购买并了解购买指标的用户

有购买意愿但不了解购买指标的用户

不想购买的用户

传统电商通常面临前两类用户。短视频和直播电商的优势在于可以通过内容种植促进第三类没有购买欲望的用户的成功转化。

第一类用户是愿意购买并了解购买指标的用户。

小A想买一件T恤。喇嘛小A的购物流程大概是这样的：

第二类用户是有购买意向但没有明确购买目标的用户。

小B想逛逛买东西。小B的操作如下：

第三类用户是没有购买意愿的用户。

小C打开了自己喜欢的主播的直播。

综上所述，我们可以得出结论，用户首先通过搜索或推荐等渠道找到有意定位的产品社群运营和快手电商：阿里巴巴电商大佬的蛋糕却被朋分平台朋分？|公司调研，然后通过查询产品信息选择性价比非常好的产品。

2. 短视频/直播如何促进消费者购买

毕竟，短视频内容电商有什么优势，能促进消费者的购买行为呢？

1）内容形式更直观

视频内容形式本身就是一种更容易理解、更直观的展示形式，用户可以简单的看到产品的应用效果。

例如，美妆主播可以通过展示试穿历史和效果来展示和申报产品社群运营和快手电商：阿里巴巴电商大佬的蛋糕却被朋分平台朋分？|公司调研，服装主播可以通过自己试穿衣服来360度展示衣服的上身效果。

2）主播身份增加信任感

博主本身是不同于店主的第三方，博主提供的产品可信度更高。试想一下，如果我们更愿意相信用户的购买反应而不是商店的产品介绍。

当主播能够在某个行业表现出专业性时，更容易获得用户的信任。消费者通常的生理是：当行业专家说得好，那么这件事一定没有错。

3）处理产品选择问题以满足惰性生理

消费者在购买产品时经常面临的问题是详细选择哪种产品以及选择哪种购买渠道。这些都是需要付出的努力和时间。当有人简单地向您推荐一个好的链接时，它将为您节省金钱。对于选定的老都来说，这是不得已而为之。

4）处理价格比较问题

普通博主会提供产品打折信息，以优惠券、限时特价、全网极低价格等形式处理消费者比价问题。

除了以上短视频的优势，直播还有另外两个奇葩的特点：

A. 直播可以及时回答问题。用户可以边看直播边问自己的问题。主播看到直播后，可以简单地给出答案社群运营和快手电商，消除用户的疑虑和后顾之忧。

B、直播可以促进用户的搬家消费转化，主播可以通过不断的向用户推荐产品的好处，以及限时打折、数量有限等方式来刺激用户的消费。

随着用户习惯的发展，短视频/直播形式的内容电商也将成为主流的购物方式。

通过短视频和直播，提高了用户的购买效率，降低了策划成本。

三、抖音、快手的内容电商对淘宝的影响

1. 来自用户时间

2019年中国网络视听发展研究报告显示，短视频已经超越即时通讯和普通信息，成为抢占用户时间的领头羊。中国网民平均每天上网5.65小时，其中33.1%花在短视频上，差不多两个小时。

大规模的用户和大量的应用时长意味着更多的变现可能性。

一开始我们提到，抖音快手直播的总GMV曾经与淘宝奇虎相提并论。短视频投放的人才不容小觑。

随着5G技术的到来，流量会越来越便宜出售快手号的平台，网页传输也会越来越快。相信会给短视频带来更大的增长浪潮。

2. 从硬核实力来看

电子商务具有三个硬核优势，提供链、无人才服务和用户量。

抖音 和 快手 在用户规模方面都占上风。供应链和服人才的匮乏是目前短视频电商应用的不足交易快手号的平台，通常通过接入其他电商平台来弥补。抖音可以添加京东、考拉、淘宝的商品，快手也可以添加魔筷星选、有赞、淘宝的商品。

同时，抖音 和快手 都在经营自己的小店。供应商只需在抖音和快手开店，上传产品，平台提供订单管理、产品管理、物流管理、维修管理和客服管理等功能。目前两个平台的小店都是为了方便更多有能力的用户提供服务，但是在抖音和快手的激烈竞争下社群运营和快手电商，两个平台都没有能力提供链条和服。扩张也必然趋势。

3. 从用户需要看

用户在淘宝上获取产品通常通过推荐和搜索两种场景。淘宝现有的购买推荐一度超过搜索。

1）推荐场景

淘宝的用户推荐数据源应该有以下几个方面：

用户涉足和抓取数据

用户的购物车

用户历史购买数据

用户个人信息（年龄、性别、收入、消费习惯等）

通过这些数据信息，淘宝可以分析用户的消费习惯和趣味画像。表面上看，当抖音或者快手已经积累了足够多的用户消费数据和用户享受数据，可以说已经获得了足够多的数据，那么也不是不可能做到精准推荐。

2）搜索场景

搜索是一个需要匹配的过程。搜索结果的好处不是搜索结果的大小，而是结果的准确性。

试想一下，我们在淘宝上搜索完裙子后，因为没有看到特别的粥，而继续涉足产品，大概也没有看到性价比各方面最舒服的产品。

无论是搜索还是推荐，两种场景都可以通过技术的精准输出来完美驾驭。

快手需要在网站上投放商业广告（本地服务、APP、二流电商、直销电商、流量引流等）。目前，新奇应用、兼职应用、淘宝等本土美妆服务表现突出。