快手商业营销运营中心：AI+大数据+社交，快手商业化如何提升用户体验？

快手商业营销运营中心：AI+大数据+社交，快手商业化如何提升用户体验？

【天机网IT新闻频道】如何在不损害用户体验的前提下进行商业化，甚至提升用户体验？两年前，快手商业化团队刚开始组建的时候，就收到了公司这样的问题。

现在，快手正式上线营销平台，加速商业化。这也意味着这个谜题有答案。

今年4月，快手自主研发了“AI用户体验量化系统”。有了这个系统，快手 可以使用定量的方法来衡量一个广告是否对用户体验有害。快手商业化终于得到公司的认可，走上了快车道。

“在商业化的过程中，快手非常重视如何实现用户、商家、创作者和快手平台的共赢，传递平等、包容的价值观。” 快手公司CTO陈定嘉当天在致辞中表示。

快手是一家“AI+大数据+社交”的公司，这三个特点是其商业化的天然基石。商业化和用户体验的平衡构成第四个基石，确保其可持续性。

AI+大数据驱动

快手是一家AI大数据公司，这项技术正在应用到快手的商业化过程中。

“未来，更多的广告营销将通过AI大数据实现，这对于提高广告的精准度和销量具有革命性意义。快手AI大数据系统对多媒体内容和用户的理解，以及相应的智能化推荐机制已经转化为我们的营销系统。” 快手公司CTO陈定嘉在致辞中表示。

快手利用AI技术对70亿库存短视频进行分析，深入了解每个用户的行为，从而实现内容与用户之间的精准个性化推荐，这是其营销体系的核心竞争力之一的力量。例如，用户上传生活片段后，快手的AI系统可以快速识别视频中人物的数量、性别、年龄等信息，包括人物所在的场景无论是在操场上还是在家里，甚至可以准确识别一个人在路上是骑自行车还是开车，是开汽车还是卡车等高级信息。这意味着快手营销系统中的标签更详细快手商业营销运营中心，

社会属性：有温度、有信任、有忠诚的“老铁经济”

太平（快手号：乌拉盖太平）是一名来自内蒙古锡林郭勒盟的普通青年。2017年3月起，通过快手短视频和直播，展现内蒙古草原的美景和特色美食。拥有18万粉丝的他，成功开发出牛肉干销售新方式，如今年销售额已达400万。“快手90%的顾客都是回头客，最有名的老铁一年买了1.5万元的牛肉干。” 太平说。

快手上还有很多类似太平的业务。在小米之家、小米直供点线上线下百花齐放的同时，快手上也建立了1000多个小米直供公众号，涌现了十余位明星店长。

快手上的广告和商业活动能够取得如此好的效果，核心原因在于快手用户具有很强的社交属性。忠诚度对商家来说是极其宝贵的资产。

“快手不仅拥有数十亿的日活跃流量，还有自发形成的社交商业土壤。这是一个独特的快手商业生态系统，”快手商业化副总裁闫强说@>。

保护用户体验：可持续发展的刚性要求

近两年，快手的商业化之路并非一帆风顺，一个无法回避的问题是如何平衡商业化和用户体验。一个广告只要有损用户体验，就会被无情限制，这让商业化团队很头疼。

今年4月完成的“AI用户体验量化系统”，利用快手的AI大数据能力为用户体验保驾护航。商业内容的点击率、播放时长、点赞、关注、评论、转化率等正向指标越好，可以获得越多的流量支撑，自然ROI（投资回报率）越高。通过这种机制，快手鼓励商家为用户创造更多有价值的商业内容。

这种双赢的局面是公司所要求的。快手公司创始人兼CEO苏华日前表示，“我们希望通过提供商业能力，让用户在快手社区有更丰富的体验，实现更大的价值。”

对用户体验的保护还体现在另外两个方面：

首先，快手商业化是基于用户的自发需求。

比如卓玛是来自四川甘孜的藏族姑娘。她在快手上被称为“失踪的卓玛”，拥有113万粉丝。在她拍摄的国产猪肉视频下方快手商业营销运营中心：AI+大数据+社交卖快手的平台，快手商业化如何提升用户体验？，可以看到粉丝的评论，“这猪肉不错，可以卖给我吗？”，“这猪肉有卖吗？”

快手上每天有超过190万条与交易需求相关的类似评论。用户看完短视频后会留言“怎么用”“多少钱”“怎么卖”“哪里买”等，可见有强大的自然用户要求。

强大的用户需求是快手合理商业化的基础。快手CTO陈丁佳表示：“现在正是规范这些自发的用户业务需求，为用户提供包括广告在内的商业工具，帮助他们实现自身商业价值，提高商业效率的好时机。”

第二，快手商业化注重高效率和长效。无论是捕鱼还是养鱼。

快手营销平台分为广告平台和业务开放平台。快手商业化副总裁闫强介绍，快手广告的目标是让广告更高效、更精准，而快手商业开放平台则面向“长效” ，以向商家和用户开放品牌账户、电子商务等业务能力为主要目标，帮助大家更好地实现商业价值，最终实现商家、创作者、普通用户与快手@的共赢>，实现业务和用户。平台生态的经验与可持续发展。

“我们认为商业化是一个长期的事情卖快手的平台，而生态的建立在这个过程中非常重要，”颜强说。“如果没有可行的生态循环体系，单纯通过大广告将流量变现，可能是干涸水源、干涸鱼类的不明智之举。”

在快手看来，好的业务本身也是好的内容，所以快手在构建营销体系的时候，重点设计了开放生态的部分，让业务内容能够反馈到平台生态。对于商家来说，除了宣传“开门捕鱼”等高效工具外，还有一种通过快手日常运营“蓄水养鱼”的方法。

最后，快手强调，在商业化的过程中要传递平等、包容的价值观。快手的营销体系不仅包括小米、联合利华、百雀羚等大公司快手商业营销运营中心快手商业营销运营中心：AI+大数据+社交，快手商业化如何提升用户体验？，也包括太平等数千家本土小企业。快手我希望建立一个可持续的商业生态系统，让营销也能提高大家的幸福感。