快手交易有客服吗：快手接连“斩杀”两大顶流主播散打哥

快手交易有客服吗：快手接连“斩杀”两大顶流主播散打哥

全国直播的风口，快手近日“秒杀”了两位顶级主播——超5100万粉丝的辛巴和超4800万粉丝的散打哥。

事情的起因是快手百万主播因为对三田兄弟无礼被封禁五天。三打哥在微博上说处罚太轻了，导致辛巴领导了自己的流光家族和三打哥。网络骂战、黑料互爆，引起了包括官媒在内的各家媒体的关注和批评。

快手带货带货、家庭经营的方式被浙江经济频道报道，快手平台上的江湖气息也被曝光。

归根结底快手交易有客服吗：快手接连“斩杀”两大顶流主播散打哥，主播涉停播事件背后暴露的是快手存在较大的管理漏洞。今天，头部主播被“斩首”快手号出售平台推荐，抖音被“盯上”了。9 岁的快手 面临着内外的麻烦。

这让一向以“佛系”着称的苏华，开始有些不自在了。他面临着面前的“三座大山”：内部管理、商业化、政策监督。投资者套现的压力也不可避免。

1 管理瓶颈凸显

杀死两个顶尖人才对于快手来说是很无奈的。

据报道，2019年，辛巴一家的直播成绩约为133亿。辛巴的徒弟施大梅最新的直播结果是5亿。散打哥的直播也过亿。禁止这样的人才，快手的损失是显而易见的。

但这一次快手也不得不用严厉的惩罚。据报道，辛巴已经在打造自己的供应链，并准备推出自己的心妍轩APP。由于早期发展对人才的依赖，快手纵容了他们，而快手上的江湖气也与管理不善不无关系。

现在这些明星长大了，其实已经开始绑架平台了，和快手的关系一发不可收拾。

这件事暴露出快手在管理上存在重大缺陷，根源在于苏华。

2018年接受采访时，苏华明确表达了管理的挑战，并给出了解决方案：他在进化。

快手创立于2011年，其前身是GIF快手，一款可以将静态图片组合成动态图片的编辑工具。其联合创始人程以晓因其低调内敛的产品风格，被誉为“天通园的张小龙”。

2013年，在张飞的帮助下，苏华将自己的公司与程以晓的公司合并，成为新公司的CEO。程以晓成为新公司的首席产品官。

一个事实是，苏华和程艺潇说出来的时候，更多的谈的是对产品的追求。

彼时，快手正在从视频剪辑工具向短视频分享平台转型。苏华加入后，大大改变了原有的首页推荐流媒体机制。他通过改变推荐算法，分析用户的兴趣偏好、地理位置、个人属性，结合当前社交热点话题进行个性化推送。

和大多数快手的用户一样，苏华出生在湖南湘西，是一个小镇上的小伙子。苏华是个技术人，不善于沟通。对于苏华来说，最大的挑战是从工程师到经理的转变。

在媒体报道中，他身上带着程序员的所有“刻板标签”，戴着一副没有个性的眼镜，在家不穿西装打领带，他的偶像是两个谷歌程序员：Jeff Dean 和。

苏华

雷迪触控网有报道。苏华曾经说过，自己过去一直是工程师。无论在谷歌还是在百度，他都是生产力最高、最不听话的人。他是一个打破规则的人。活力。

这位创始人理想的极客气质，确实帮助快手的早期产品突围。然而，在地上高楼大厦之后，尤其是在合规性为第一要务的内容行业，快手恰好最需要组织和规律快手交易有客服吗，以及尊重规则的管理者和员工。

不难看出，对于快手而言，公司治理仍将是一项长期挑战。

2 商业化测试

对于一家估值近 300 亿美元的独角兽公司来说，对其商业化的讨论是无法回避的话题。

所以，从外部看，对于商业化的态度，快手一向克制慢，抖音进取又快。

甚至在其他媒体的报道中，也有投资者将矛头指向了苏华。“如果苏华早点进行商业调研，在广告市场占据绝对优势，而今日头条还与百度、微信相持不下，多维度的出击，及早的国际化尝试，可能会对张一鸣形成最有力的压制。 "

2019年6月，苏华、程艺潇向快手全体员工发出内部信，强调对公司“佛系”文化的不满，提出改变组织，优化结构，迭代产品，立小目标：2020年春节前实现3亿DAU的目标，即所谓的k3策略。

商业化是 快手k3 战略的另一个重要组成部分。从2018年下半年开始快手商业化步伐明显加快。有媒体援引快手内部人士的话说：“这是因为快手拥有比较好的社区土壤，自然有交易的需求。随着整个社区的成熟，为了保证买卖双方有更好的体验，商业化是必然的方式。”

2019年7月，快手副总裁马宏斌表示，快手2019年业务收入目标定为150亿元，较年初设定的目标增长50%。据了解，这也是其k3战略的一部分。

快手商业化主要包括两部分：一是平台人才的2C方向（创作者变现）；另一个是平台本身的2B方向快手交易有客服吗：快手接连“斩杀”两大顶流主播散打哥，涵盖广告和商业生态。

据其今年1月发布的《2019磁力发动机年度报告》显示，快手已经超过了其商业收入目标。其中，仅一款产品就服务了3万多名创作者，收入分成超过10亿元。

可见，无论是公域流量还是私域流量快手交易有客服吗，快手都在努力实现其商业价值。与此同时，平台上的电商纠纷也在快速增长。在众多针对快手的纠纷和投诉中，客服滞后成为用户不满的焦点。

2018年伊始，今日头条部的抖音开始与快手快速展开较量。在外界看来，在过去很长一段时间里，抖音主要靠广告赚钱，而快手的重要收入来源就是直播。

事实上，快手在直播打赏方面有先发优势，但抖音基本一年就追平了。

据界面新闻此前援引知情人士消息称，目前抖音和快手的直播打赏月营业额已达30亿元，规模相当。如果包括与抖音合并的火山直播，抖音的奖励流量已经超过快手。

的数据显示，抖音直播用户的消费能力强于快手。其中，2月17日至23日统计期间，抖音直播用户打赏1000元以上的比例为24.5%，快手用户的比例为16.3%；抖音直播用户中200-1000元奖励占比47.9%，快手为42.3%。

此外，在品牌广告方面，快手处于劣势。去年以来，快手的商业化进程加速。品牌广告收入虽然与抖音还有很大差距，但进步很快。

值得注意的是，快手的商业化于2018年10月全面启动。在快手内，这一年也被称为快手商业化元年。这是 抖音 全面商业发布后的整整一年。

3 监管压力

如果说2019年是直播带货元年，那么2020年在疫情影响下，直播带货经济将暴涨。

拥有3亿日活跃用户的快手平台也切入了各个直播场所的电商场景。由于监管滞后和平台自由放任，直播经济开始引发信任危机。

直播带货消费问题被评为2019年中国消费者协会十大消费者维权舆论热点之一。“直播”、“主播”虚假宣传、平台数据造假等产品质量和售后问题等，不仅影响公众的消费体验，也损害商家的利益。

因此，平台需做好自律和客服工作，监管部门应加大监管力度，严肃查处侵犯消费者权益的假冒伪劣商品和“带货”。

例如：快手美妆博主梁美惠子1999年因威胁网友直播时卖假货而登上微博热搜，快手主播阿宇宣传的羽绒服在直播间被炸了。“三无产品”等，快手平台不对这些行为进行处罚或回应。

2019年1月实​​施的《中华人民共和国电子商务法》明确规定，电子商务平台经营者知道或者应当知道平台上经营者销售的商品或者提供的服务不符合人身、财产安全保护，或者有其他侵害消费者合法权益未采取必要措施的行为，依法与平台经营者承担连带责任。

对于商业化的追求，互联网公司天生就有强烈的利益冲动交易快手号的平台，如何平衡这个考验快手。

- 结尾 -