快手小店虚假交易：袁哲称自家“女神炒锅”不放油煎鸡蛋不粘锅199元

快手小店虚假交易：袁哲称自家“女神炒锅”不放油煎鸡蛋不粘锅199元

随着快手的举报机制越来越完善，举报也越来越方便，但是举报的方便并不代表可以随意举报、封禁一个人。只有平台才有这个权利和权限，所以用户可以做的只有投诉，那投诉怎么能快速封禁账号呢？

首先，对方有一定的违规事实非常重要，其次，需要大量账号进行举报才能有效吸引平台关注，提高举报成功率，所以对方被挡住的可能性就更大了。

在快手APP“主持人袁哲”的直播间，我买了一个平底不粘锅。消费者表示，他们发现底部凹凸不平，仍然粘在锅上。但纠结于该起诉谁。近日快手小店虚假交易：袁哲称自家“女神炒锅”不放油煎鸡蛋不粘锅199元，北京市第四中级人民法院审结了一起直播购物合同纠纷案。消费者因维护自身权益的错误姿态而败诉。

起诉快手在直播间购物，称发现商品有误

2021年4月，小林在看快手视频时，被《主持人袁哲》直播间的货品吸引。

袁喆说，他的“女神炒锅”不放煎蛋，不粘锅，只要199元；创友空气炸锅可油炸多油，仅需238元；光波电陶炉优于普通电陶。该炉更节能，仅需168元。

小林很满意，在袁喆的“快手小店”买了这三样东西，605元。

货到后，小林顿时有些不满。

小林在诉状中表示，货物送达后，发现货物不在正确的板上：不粘锅不仅底部凹凸不平，而且还粘在锅上，空气炸锅不能用大量油煎食物，电陶瓷炉比原来更耗电。

为了维权，小林再次打开袁哲的直播间，在直播间的详情中找到了黑河鲍里斯经贸有限公司的营业执照。

他用产品链接和购物截图向快手公司投诉。但快手公司认为产品质量问题不是其自身责任，双方未能达成协议。小林愤怒地向北京互联网法院提起诉讼，将快手公司和鲍里斯公司告上法庭，辩称瑞斯的虚假宣传，快手公司应承担平台责任，要求三倍赔偿1815元根据消费法向自己道歉。

如果直播间的产品出现问题，消费者该告谁？

然而，案件的审理过程并不像小林想的那么简单。快手 和 Boris 都表示小林起诉了错误的人。

小林提供的证据显示，鲍里斯公司也在快手注册了一个账号买快手号的平台，与袁哲的账号不是同一个账号。据黑龙江省黑河保税区监管分局调查，鲍里斯公司是一家销售俄罗斯进口商品的公司。

小林提交的手机截图显示，处理单位黑河市保税区监管一分局，小林投诉的结案反馈为：经调查，举报人举报的快手账号无关与黑河博瑞斯经贸有限公司，属于冒用。

那么法院是怎么想的呢？对此，多方有话说。

根据《消费者权益保护法》第四十四条第二款的规定快手小店虚假交易：袁哲称自家“女神炒锅”不放油煎鸡蛋不粘锅199元，网络交易平台提供者知道或者应当知道销售者或者服务提供者利用其平台侵害消费者合法权益，未采取必要措施的，应当依法与卖家联系。或者服务提供者承担连带责任。

快手公司认为自己已经履行了平台责任。商户进入前，会要求商户提交营业执照和经营者信息进行审核，确保商户合法交易。

快手公司还拿出了《快手小店用户服务协议》的条款，证明鲍里斯是购物合同的对方。

鲍里斯公司辩称快手小店虚假交易，其既不是锅具的制造商，也不是销售单位，也从未销售过相关产品，也不是合同的对方。

法院认可了快手公司的抗辩快手小店虚假交易，认为：当事人依法应当举证证明诉讼请求所依据的事实。虽然鲍里斯公司辩称，营业执照被盗，从未售出涉案货物，但未提交证据。因此，小林公司与鲍里斯公司的购物合同关系成立，鲍里斯公司为合格被告。

直播重播被删除的判决，无法证明消费者败诉

法院认定被告人后，将审查其是否构成虚假宣传，是否应予赔偿。

《主持人袁哲》直播间截图

法院认为，《民事诉讼法》第64条规定，当事人有责任为其主张提供证据，小林对其主张的鲍里斯公司虚假宣传应承担举证责任。

能直接证明货物不在板上的证据是袁哲当时的货物现场视频。但快手公司回复：在快手APP中，并不是所有的主播都有直播播放功能，只有部分主播有播放功能（大部分情况需要主播申请） ）。主播直播回放视频快手前端和后端只保留60天，超过60天的视频会在前端和后端同时删除。只有快手的主播白名单中的主播才具有直播播放功能，但直播播放一旦被主播前端删除，后台会同步删除。

2021年5月1日，为整治直播乱象，国家市场监督管理总局发布《网络交易监督管理办法》，其中第20条规定网络直播服务提供者需存至少 3 个在线交易活动的实时视频。年。

但遗憾的是，小林在直播间的购物时间是2021年4月，与《管理办法》“完美错过”。

根据当时快手的公司规定，直播录像只在后台保存60天，超过60天会自动删除。直播已经半年了，录像已经被删了。

因此，法院认为，小林认为鲍里斯公司对涉案货物进行虚假宣传，但无法提供相应证据，只能承担未能提供证据的后果，最终驳回诉讼请求。

律师解读：带货的主播该不该承担责任？

小林虽然没有将直播主“主持人袁哲”列为共同被告，但如果确实是虚假宣传，难道不应该追究主持人的责任吗？

主播“主持人袁喆”的背景颇多。他在快手拥有近700万粉丝，包括“快手2021百大主播、快手音乐家、国家一级导演”等标签。

像“主持人袁喆”这样的网红大V，在直播过程中，往往不参与实际交易，而只是利用自己的影响力进行商品的委托销售，从销售中提取收益，这就是所谓的“委托”。“代销型”主播带货，薇娅、李佳琦等都属于这种类型。

北京富和律师事务所律师陈楠指出快手号出售平台推荐，这样的主播承担着广告主的角色，而直播过程中的“口播”其实是合同成立的重要环节，比如产品表现、优惠信息、交易时间要求等，应对内容的真实性负责。

但问题是消费者不是直接与主播签订销售合同，而是与供应商签订销售合同。一旦主播带货“翻车”，就不能用《消费者权益保护法》和《产品质量法》来约束主播，只能用《广告法》来约束这种主播行为。

根据《广告法》第六十一条第四款的规定，广告代言人知道或者应当知道广告虚假，仍推荐或者证明广告中的商品和服务的，由市场监督管理部门没收违法所得。并处以非法所得双倍的罚款。罚款一倍以上。