快手童装运营：“在线运营”的浪潮形成，线下与线上谁更好

快手童装运营：“在线运营”的浪潮形成，线下与线上谁更好

2月29日深夜，300万人目瞪口呆地盯着手机屏幕。他们都在等待一场连接9位新锐音乐家的接力音乐会。

线上演唱会开始后，直播画面上布满了粉丝的提示和退伍军人的评论。此时快手童装运营，300万观众成为了一个社区，发泄着对疫情下生活的感悟。次日，关于坂本龙一快手(:KWAI)演唱会相关话题冲上微博热搜，浏览量破亿。

这一切都远远超出了作为此次线上演唱会主要策划人的游扬的预料。一个月前，由于疫情的爆发，他负责的UCCA线下“元音”艺术项目受到影响，被迫停滞。

但他不甘心就这样结束，于是开始考虑“上线”的可能性，在微博浏览了新裤子乐队主唱彭蕾弹唱的信息后，摩登天空联手B站开播云音乐节等，他将目光投向了短视频频道。毕竟和快手一拍即合，就诞生了上面提到的线上演唱会。

与UCCA的情况类似的还有网红酒吧：大冰的小屋。2月28日，他们合作了快手开启的线上演唱会，观看量617万，点赞828万，数万粉丝成为快手用户，不少新粉丝也留言：

“等疫情结束，我一定要去小屋，面对面听你讲故事。”

虽然疫情关店，重创实体经济，但从另一个角度看，这直接加速了“线上经营”风潮的形成。2月初，国内知名房企恒大集团开始试水线上非接触式销售。雷军还在B站等多个线上渠道举办了纯线上手机发布会...

没有完整的商业模式，疫情来袭，线下和线上谁更好的争论已经结束。

01 “线上运营”浪潮

刚过春节，经营着13家巴拉巴拉实体店的东北小企业主蒋雪英感叹道：“太难了，如果疫情持续到3月底，我想我要破产了。”

为了生存交易快手号的平台，江雪莹开始在快手上测试“线上运营”。从大年初四开始，她每天高强度直播9个小时。直播间的观众也完成了从“无到有”的跨越，成交量接连创出新高。

不到一个月的时间，她的快手账号《智慧巴拉巴拉童装》已经积累了11.8万粉丝，销量突破43万。这是以前纯线下运营无法做到的。

因此，姜雪莹的表现引起了巴拉巴拉公司的关注。很快注册一个公司帐户并输入 快手。目前，快手上线的巴拉巴拉线下门店近400家，已开始线上运营，注册快手小店50多家。

除了“货”逻辑强的零售百货，教育、家居、汽车、餐饮等注重服务体验的企业也纷纷布局线上运营。

2019年，超过1000家教育机构入驻短视频快手童装运营：“在线运营”的浪潮形成，线下与线上谁更好，开通在线教育。快手是组织入驻最常见的渠道之一，已经支撑了66亿的巨量流量。快手这一举措，带来了培训教师收入的巨大变化。一个教师的月收入可高达10万元。

3月初，尚品送货上门的两个账号在快手进行了长达五小时的“云装修”直播。此次直播让尚品获得了3673个客户订单，相当于一家运营良好的线下门店200天的获客量。根据尚品送货上门的平均客单价，提前确定了至少1亿次操作。前额。

3月6日，东北95后爆出一天卖5辆轿车的消息，登上媒体头条。媒体深入挖掘后发现，这只是冰山一角。为对冲疫情造成的经济损失，不少车企在短视频渠道启动了所有4S汽车店的线上运营。

与之前的电商一样，当时的汽车品牌和经销商更重视短视频在线直播的运营。

参与“线上运营”赛道的企业较多。

一些奢侈品牌正在打造“送货上门”服务，通过“短视频+直播”的方式发布产品和活动信息，顾客下单后，通过顺丰速递和闪补方式送货上门，完成一触即发——免费业务闭环。

一些冰淇淋店也通过直播在网上经营。顾客表示，直播时感受到的气氛不亚于实体店，甚至怀疑未来是否有必要到店消费。

还有健身、早教、企业就业等，都在试水线上运营，而这一切都离不开新的商业载体——短视频+直播频道。

02 短视频+直播的“新商业载体”

在此次出现的“线上运营”商业浪潮中，除了实力雄厚的大企业自主开发APP外，绝大多数中小企业和个体户都无一例外地使用了短视频渠道。

最大的原因是成本。大多数企业不具备开发专属“线上运营”渠道的能力和资源。依靠现有的第三方短视频渠道，是一件冷静又划算的事情。

更重要的是，短视频通讯现在已经成为主流的商业载体。与传统的图文传播相比，“短视频+直播”更加生动直接。有网友调侃说，微信公众号推送给父母的文章，他们都不会看，但转发的快手短视频会仔细看。

对于开通“线上运营”的实体商户，“短视频+直播”不仅可以实时直观的展示运营场景，进行用户交互，还可以支持AR、VR等技能，升级完成全景显示，低延迟操作。

另一方面快手童装运营：“在线运营”的浪潮形成，线下与线上谁更好，“短视频+直播”之所以被称为新的商业载体，是因为它们聚集了互联网行业最重要的资源——流量。

2月份数据显示，春节期间日活跃用户增幅最大的四个子品类分别是：短视频、摘要资讯、网络视频和微博社交。期间，资助央视春晚的快手日活跃用户突破3亿，用户使用时长仅次于微信。

和以前微信和微博主导流量的时代一样，企业常规配备“双微运营”（微信公众号和微博号）作为公司对外的在线窗口。

如今，短视频正以快速增长的流量和精准的技术推荐成为新的流量聚集地。而快手作为短视频的主打产品，企业注册快手号也成为了新的标准。由此看来，“线上运营”具备成为商业新载体和数字经济新基础设施的基础。

但令笔者担心的是，目前很多人将“线上运营”与直播划等号，认为线上运营是一个伪概念，是一个很大的误区。

“直播”和“线上运营”至少有两个方面的明显区别：

(1)单一与系统的区别。

三年前开始流行的直播，本质上是一种电商直播。它的动作是派店员或者网红在直播间宣讲产品，给观众种草快手号转让平台有哪些，推动订单完成，就像李佳琦直播OMG式卖口红一样。

本质上，直播只关注一个环节——“卖和卖”。

但是，线上运营是整个企业的系统动作，包括营销传播、产品销售、产品优化、供应链调整、企业资源重组等。交易只是营销模块的一部分。根据营销漏斗原理，一个用户的交易至少要经过几个用户的接触、留存和培养。

这就像一个进度条，你不能只关心达到100%阶段的用户，而不去操作100%阶段之前的用户。

(2)战术与战略的区别。

直播只是增加企业销售渠道的战术选择，而“线上运营”则是基于企业数字化转型的战略举措。

聪明的企业正在考虑如何利用“线上运营”系统对产品进行逆向优化，通过大数据采集打造最具竞争力的产品。

此前，有消息称，沉阳五联商业广场开通直播线上运营，将直播间的消费者反馈转化为产品，更好更快地完成柔性化生产。

经过以上两点快手童装运营，不难得出结论，如果单纯把“线上运营”当做直播，恐怕会错失企业转型的大好时机。

03 企业战略选择

“线上运营”之所以成为企业的战略选择，基于以下两点：非接触式商务正在成为趋势，“线上运营”是企业数字化升级的重要组成部分。

2月，场景实验室创始人吴胜发表文章称：“非接触式商业的爆发”。他认为，“5G、AR、VR等技术手段完成了对个性化需求的全面满足，推动了非触控业务的不断延伸。有很多东西已经展示出来，值得想象。

比如“外卖2.0”，充电技术的变革，零售的全封闭便携。还有消费级防护用品、智能配送机器人、消毒机器人、医疗机器人等新技术产品的普及。

经营企业本质上是在接受不确定性。未来可能还会出现更多类似新冠病毒的公共危机，比如气候变暖、能源危机等。公司越早习惯非接触式商务，就越早抓住机会从流量中获利。

也就是说，在未来，没有观众的直播、没有食客的在线餐厅、没有粉丝的在线演唱会等在线运营方式将成为未来的常态，不会随着时代的终结而退出历史舞台。流行。

另一方面，“线上运营”为企业数字化转型带来机遇。

企业数字化的重要内涵是技能和数据。技能就像生产力，数据是生产资料。线上运营的生产力，基本上是靠短视频渠道来赋能的。我们见过快手这样的频道，早就针对特定职业细化了运算矩阵。

去年11月，快手推出汽车垂直品类的“凯硕汽车频道”，打造汽车品牌营销方案。，而且还会越来越多。

从制作素材来看，实体企业通过短视频+直播的方式开启线上运营是上策。

目前，无论是零售业、制造业、新职业，还是科技公司，都面临着人口利润消失、流量利润见顶的挑战。似乎非常明智。

因为短视频渠道可以依托自身庞大的公域流量，通过技术手段，精准辅助实体商家建立自己的私域流量池。

企业私域流量池建立后，数字化建设中的生产资料问题基本解决。至此，企业与用户的接触点和实时沟通达到了前所未有的充裕程度，从“更立体的客户画像”向“更有竞争力的产品和服务”推进正在成为现实。

因此，线上运营不会随着疫情的结束而衰退，反而成为传统企业在疫情后转型的常态，也是抢占新一轮数字制高点的关键战略。