快手电商直播运营： 快手电商服务生态年终大会一场“实时直播带货PK”

快手电商直播运营： 快手电商服务生态年终大会一场“实时直播带货PK”

12月30日下午，经济观察网记者钱玉娟在快手电商服务生态年终大会现场进行了“实时直播带货PK”。

经济观察网记者看到，在舞台旁边的玻璃房里，主播惠姐的团队正在直播卖女装。此外，还有4个主播团队，也在努力直播，带货到其他房间。

与直播间如此近距离的接触，一位与会者感叹道：“直播间虽然只有几十平米，却蕴含着不少知识。” “商品直播离不开对货架产品的多维度把控、直播的亮点、直播的节奏、收益等。

幕后交易员

以现场进行的带货PK赛来看，商家都是贴标签的，但在回归主播/商家直播间的日常生活中，商家往往是看不到粉丝和用户的，他们都是背后的场景。

据快手电商介绍，操盘手不仅协助商家/主播完成销售，其实这个角色还负责唤醒粉丝、撬动更多公域流量进入直播间等.，系统地盘活直播间繁琐工作的商业化。

说起直播间的背后，很多人都知道MCN这个机构，而快手电商为它成立了服务商部门，进而探索孵化了“运营商”这样的新职业。

回顾整个快手电商平台的发展阶段，“2018年到今年7月，堪称原始积累和爆发式增长的阶段”。快手 电商服务生态与区域运营负责人李从山认为快手电商直播运营，直播电商在上述阶段的状态特征是“拼命跑”。

她认为，虽然现阶段平台的服务商生态呈现出“自发性和多样性”，但整个系统将快速、广泛地发展壮大。在培训服务商的过程中，李从善看到很多人抱着试错的心态奔跑着。

直到今年7月，快手电商围绕专业服务和产业协同，为服务商构建了五力模型和价值飞轮。彼时交易快手号的平台，电商负责人小谷宣布快手将告别粗放式管理和成长，走向更加专业化、系统化、精细化的运营。当时提出要从信任、品牌、服务商三个维度“做大做强”。

李从山透露，在此期间，快手电商企业先后与主播/品牌商户“配对”了400多家服务商。李从山发现，服务商确实可以帮助新商户实现直播带货的冷启动，也可以帮助很多中小主播在短期内实现瓶颈的突破和专业能力的提升，但问题也会随之而来在实践中可以找到。据悉，快手电商已清理800多家不合格服务商。

“严准入强赛马”，李从山强调，快手电商始终坚持构建服务商体系的原则。除了服务商端的大浪，她还看到很多原生主播在成长过程中会遇到GMV增长的瓶颈期，或者会出现明显的短板和痛点。这个问题也表现在中腰锚突出。

为了帮助更多的主播/商家搭上直播电商的高铁，“可以先上车”，李从善总结说，主播/商家需要集中、专业的服务商帮助提升自己的直播带货能力站起来了。

从今年下半年开始，快手电商开启了交易者的直播实践。快手电商经过500多种方法方法和经验提炼，培训和考核了上千名交易员。.

记者了解到，在快手电商上线操盘手职业后，不仅像易信这样的大型服务商拥有自己的操盘手团队，平台上也有经验丰富的主播用户，转型开启了A操盘手的故事。

新的工作要求

快手在第一批贸易商电子商务大赛中，只有三人获得了职业资格证书，石家庄老铁文化传媒有限公司的姚福宝成为其中之一。

在成为交易员之前，姚福宝本人在快手上直播销售瓷砖。他不仅实现了河北省的“销量第一”，而且在4个月内实现了月GMV过千万。

将经验复制到几个新账号后，姚福宝希望能亲自帮助更多的主播和商家做直播快手电商直播运营： 快手电商服务生态年终大会一场“实时直播带货PK”，所以他决定成为一名著名的操盘手。

在今年9月举行的快手电商商务大会上，记者在现场看到了打破纪录的姚福宝。他帮助此前最高销售额GMV为30万元的主播余墨带货2小时挑战，GMV数字刷新，达到223万元，本次直播直接增加了近3万粉丝。

虽然经验和交易案例很多，但要让腰尾的主播快手电商直播运营，甚至是那些还没有开始直播的商家，信任“操盘手”这个角色，也并非易事。

30日下午，记者在快手平台采访了商家主播“沉烨”。他的直播间一直都是自己运营的，当然也离不开快手商业工具和产品的帮助。他直播间的粉丝数已经突破1000万，发货当年的GMV也从1000万的订单增长到3亿元。

当然出售快手号的平台，并不是每个主播/商户都有自己经营直播间的能力。“有很多事情是做不到的。” Sam Ye 也遇到了困难。他知道商家的目的是一样的，“销量增长和利润”，而在必要的时候，需要有服务商的帮助或者有经验的外人来操作。

“交易员就像一家之主。” 桑大师是这样理解交易者的。他认为自己是一个直播间的运营决策者。他必须了解直播间的内部运作逻辑快手电商直播运营： 快手电商服务生态年终大会一场“实时直播带货PK”，具备很强的运作能力。

精细化操作

活动现场，小谷给出了一组数字。截至2021年11月，平台月GMV首次突破50万元的商户数量同比增长12.8倍，服务商贡献的品牌自播GMV同比增长近10倍——同年。

“这些都是服务商的努力。” 小谷希望快手电商能在此基础上，在即将到来的2022年“打造大产业带”。他认为，在产业带的优势下，很多主播和商家都是从源头上为老铁提供好产品，而服务商的帮助也不容忽视。

李从山也了解到，平台为产业带的本地商家/主播提供生态服务，拥有一支本地服务商和贸易商团队是非常必要的。她以山东临沂“跑光”的易心优好为例。“它创造的门槛和障碍非常高。”

易信首选董事长李伟新发现，虽然今年下半年快手市场的GMV数据持续增长，但并非所有电商主播都能同时增长。

“我们接触过的主播中，有28.85%停滞不前甚至下降。” 李伟新表示，虽然落后的主播能力强，但在直播间的整体运营、托盘组合、优质内容的制作等其他方面，或多或少都多多少少。缺少的很少，这降低了整体效率。

他把团队帮助主播/经营者的过程看作是陪练和陪练。一组数据显示，截至12月底，易信累计交易208个交易日，帮助商家单日平均GMV提升93.1%，交易后14天的GMV月度也能提升69.4% -按月。

正如小谷所见，告别爆发式增长和粗放式发展的阶段后，未来的直播电商只会更加精细化。这样一来，对于主播/商家的直播间运营方式，无疑是一种需求和竞争升级。“我们希望在托盘、锚点和服务商自身三个层次上实现过渡。” 李从山透露，快手电商服务商2022年将聚焦“一个基础，三个重点”，即巩固贸易商基础，重点关注MCN服务商、产业带服务商和品牌服务商.

其中，特别针对交易者，快手电商于30日发布了《跨周期-交易者手册》（以下简称《交易手册》）和交易系统1.0。“平台输出数据、工具和产品的能力。” 李从山希望帮助更多的服务商、贸易商和商家提升专业的直播运营能力，让直播电商生态“双赢”。